PROBLEMA: Após visualizar o Log de Retorno com a mensagem "Conta a receber 9999999 já havia sido baixado." já identificamos que tem a possibilidade de ter um pagamento em duplicidade.
Passos:
- Identificar o título citado na mensagem acima no arquivo de LOG.
- Verificar qual seu número de boleto (nosso número).
- Localizar 2 registros com mesmo número no arquivo de LOG e no arquivo de retorno.
SOLUÇÕES: As seguintes soluções foram identificadas:
- Verificar se o pagamento será pago em duplicidade como 'Adiantamento/Crédito': Alterar o número do boleto no arquivo de retorno e criar um CAR idêntico, para que possa ser feira a baixa dos 2.
Ex: Nosso número - 00004340 - em um CAR e outro com Nosso número - 90004340.
Verifique os procedimentos através do link "Como fazer adiantamento de clientes". - Fazer devolução do pagamento: Remover a linha em duplicidade do arquivo de retorno e fazer todas as movimentações bancárias, para devolver para cliente. Processar novamente.
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